Refusionspolitik

Returnering og refundering

Hos HomeNorthCph ønsker vi at være tydelige og fair omkring returnering og refundering, så du kan handle trygt hos os.

30 dages tilfredshedsgaranti

Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. Det giver dig god tid til at se møblet i dit eget hjem og mærke, om det er det helt rigtige for dig.

Fortrydelsesret

Udover vores 30 dages returret har du som forbruger også den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende dansk forbrugerlovgivning. Begge rettigheder gælder samtidigt – du er altid dækket af den, der er mest fordelagtig for dig.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os skriftligt inden for fristen på support@homenorthcph.dk.

Returnering

Vi henter møblet direkte hos dig, så du ikke skal bøvle med at slæbe store møbler på posthuset. Omkostningen for afhentning trækkes fra det beløb, du får retur, og du får altid besked om det præcise beløb, inden afhentningen bliver bestilt. Er varen defekt eller forkert leveret, dækker HomeNorthCph naturligvis alle omkostninger.

For at vi kan tage varen retur, skal følgende være opfyldt:

  • Varen skal være i samme stand som ved modtagelsen og ubrugt.
  • Varen må ikke være beskadiget eller have monteringsspor.
  • Originalemballagen eller tilsvarende forsvarlig emballage bør følge med.
  • Returneringen skal ske inden for 30 dage fra modtagelsen.

Refundering

Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderes købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Det sker typisk inden for 3–5 hverdage. Eventuelle leveringsomkostninger refunderes ikke.

Beskadigede varer ved levering

Hvis din vare modtages med synlige transportskader, skal dette meddeles til os senest 48 timer efter levering, gerne med billeddokumentation. Kontakt os straks på support@homenorthcph.dk, så finder vi en passende løsning – enten ombytning, reparation eller refundering.

Undtagelser

Specialbestillinger eller varer, der er tydeligt tilpasset kundens ønsker, kan ikke returneres.

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.

E-mail: support@homenorthcph.dk
Telefon: +45 42 44 34 76 Telefontid: Mandag–fredag kl. 16:00–18:00

Vi svarer på alle henvendelser inden for 24 timer.